|
“干得漂亮!” 2018年11月26日晚，央视曝光“过水蟹”假冒阳澄湖大闸蟹。次日，苏州召开紧急会议，工商部门迅速行动，进行专项整治。九天后，国家市场监管总局通报查处情况，涉事商户查封，冒牌“过水蟹”没收。 得知消息后，韩芳大赞，反应迅速，措施有力。 “我明显感觉这两年的消费环境变好了。”韩芳是一个网购10年的资深剁手族，对于我国消费环境的变化感触颇深。她说，以前网购总要千挑万选，比价格，挑材质，看说明，查评论，而如今，绝大多数情况下都可以放心买，“有‘七天无理由退换货’兜底，大不了就退货”。 无论是“过水蟹”事件，还是韩芳口中的“七天无理由退换货”，都是我国消费环境改善、消费者权益保护法律不断健全的重要体现。
良好的消费环境是释放消费潜力的有效保障。2018年初，工商总局等27部门联合下发了《关于开展放心消费创建活动 营造安全放心消费环境的指导意见》，明确要求通过开展放心消费创建活动，努力营造安全放心的消费环境，力争到2020年，达到放心消费示范单位覆盖全国、经营者诚信守法意识普遍提高、消费品和服务质量明显提升、消费纠纷解决渠道进一步畅通、消费领域重点突出问题得到有效解决五大主要目标。
近一年来，各级政府展开积极行动。在北京市东城区，“放心消费在社区”流动宣传车实现了辖区182个社区全覆盖，定时定点、专人专岗、重点巡回宣传，宣传消费维权知识，解答社区居民维权困惑。在浙江，“培育发展放心消费示范单位、无理由退货承诺单位”被郑重列入省政府2018年十方面民生实事之一，写在了当年省政府工作报告中，不到一年时间，放心消费示范建设纵深推进，遍及零售、旅游、民宿、快递等众多领域，近17000家企业投入新建行列。在西藏，1013个消费维权站点得以建立，真正实现了“哪里有消费，哪里就有维权”。 |
