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央视网消息：哈尔滨铁路政务号新媒体编辑崔迪有一个为广大旅客所熟知的称呼——“铁妞”，这两年她和同事一起推出了100多期短视频，把服务群众出行的信息演绎成生动的铁路故事，用旅客喜闻乐见的方式架起了沟通桥梁。今天的《奋斗者·正青春》，我们就一起走近崔迪和她的团队。
“90后”女孩崔迪和同事每天都要在哈尔滨铁路的六大网络平台上发布及时、有料的铁路消息，一年365天从不间断。然而现在看来熟练、完整的统筹运营，最开始时却遇到过很多困难。 中国铁路哈尔滨局集团有限公司新媒体编辑 崔迪：一开始就是做传统的一些东西（作品），好的时候有四五十人看，不好的时候就七八个人看，挺打击人的。
网友最初的“不买账”既是压力，也成了崔迪和小伙伴们前行的动力。如何创新政务新媒体的表达方式，如何让拍摄的作品“接地气”“聚人气”，让网友从“不得不看”变为“想看爱看”，成了他们首先要攻克的难题。 中国铁路哈尔滨局集团有限公司新媒体编辑 崔迪：就是希望我们的政务平台更接地气，大家在上面能找到自己想要的，其次就是接收信息的过程中是很愉悦的。（旅客觉得）虽然我现在可能用不上这条出行资讯，但我还挺想去了解的，我觉得这就是对大家的吸引力。
为了让视频更接地气，崔迪和小伙伴们开始走出办公室，了解旅客们最迫切的需求，她还以“铁妞”为名，决定用不一样的表演方式来解读大家日常出行的常识。 在视频中，她经常一人扮演多个角色，一会儿是在车站迷路的老大娘，一会是在车厢内蹦蹦跳跳的小朋友，一会是携带婴幼儿出行的宝妈或孕妇，这些鲜活的表达方式让“铁妞”迅速“圈粉”无数。而随着人气越来越旺，也有越来越多的网友会在视频下方留言提问，想看高铁司机室长啥样，想知道动车上拿着手电走来走去的人在干啥。
为了让更多网友了解火车运行背后的故事，崔迪和同事们开始将镜头对准了铁路系统不同环节的各个工种。她跟随列车员体验乘务工作，和修理工一起趴在车下体验线路维修，还在极寒的冬夜里，拍摄列车出发前的整备工作。
有一次，极端寒潮突袭黑龙江，让列车供电的接触网上结满了冰霜，崔迪和同事第一时间赶赴夜间作业现场，全程记录下接触网工们鲜为人知的艰辛工作。那一次，有着恐高症的“铁妞”崔迪克服了心理恐惧，爬上高空作业车拍摄视频作品，被敲落的冰溜子一次一次砸在身上，但她一直坚持到凌晨3点完成了全部拍摄任务。
用旅客喜闻乐见的方式传达铁路服务信息，架起沟通桥梁，目前，“铁妞”视频已累计推出100多集，网络播放量高达2亿多次。 中国铁路哈尔滨局集团有限公司新媒体编辑 崔迪：一张小小的车票背后是铁路庞大的运转体系，我希望能用新媒体的方式，将有料、有趣的铁路故事讲给大家听，传递网络正能量。 |
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