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今年“七一”，海拉尔房产建筑段物业车间党支部书记张馨接连收到了两份礼物，一份是她被评选为黑龙江省优秀党务工作者，更珍贵的一份则是她管辖的物业车间业主满意率达到了100%。 张馨所在的物业车间管辖着海拉尔铁路的10个居民小区，199栋居民楼里有80%接近20年房龄，基础设施薄弱，居民意见大，6年前，刚到车间担任党支部书记的张馨开展了一次业主调查，结果满意率还不到80%。“咱车间职工岁数大，年轻人又不愿来干，人少活多，你说咋整？”几个物管站长红着脸向张馨诉苦。 “有多少人就上多少人，党员作表率。”42岁的张馨来了犟劲儿。牡丹小区165号楼后面的垃圾堆，常年熏得业主不敢开窗，平时温婉端庄的张馨变身“女汉子”，带着职工和泥砌砖、推车送料，一周时间就在小区外侧建了一座2米高的挡土墙，阻隔垃圾的异味。张馨又跑到市环卫等部门请求清理垃圾堆，并重新设立一块垃圾投放处，来回折腾了近两个月，今年初，垃圾堆终于“乔迁他处”，小区里关了近20年的窗户也终于打开了。 满足住户的正常生活需求只是基础，而改善小区环境才是提高服务质量、让住户满意的根本。小区建设资金紧张，张馨就组织有电工、焊接技能的党员，制作了大量的凉亭、休闲椅和运动器材，既美观实用，又节省了一大笔钱。张馨又在几个小区里修葺了花坛，种上五颜六色的花草，一个夏天，小区里香气宜人，花团锦簇，以前闭门不出的住户现在都愿意晚饭后在凉亭里唠唠家常，或是在院子里走走，欣赏自家的“后花园”。 环境整治靠勤，可人员管理靠心。车间里有一个思想偏激的小伙子，平时总爱鸡蛋里挑骨头，“我干的活儿比别人多，奖金分配不合理！”“工长业务水平不行，凭啥管我？”小伙子隔三岔五就把这些牢骚写成“诉状”，塞进车间主任办公室里，半年下来竟然有厚厚一摞，很是让人头疼。可在张馨眼里，却觉得他有思想，文笔好，只是对工作环境不满意才爱挑刺儿，张馨几次推心置腹的谈话，让小伙子终于打开了心结，不久后当上了工长，还把小区管理得有声有色。 “七一”前，小伙子递给张馨一个信封，只是里面装的不是“诉状”，而是一封入党申请书。（张学鹏） |
