淮南凤台：用好新时代“枫桥经验” 全力打造“枫桥式”税务

　　今年以来，凤台县税务局深化拓展新时代“枫桥经验”在税务部门的实践运用，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，着力提升基层税收治理体系和治理能力现代化水平。

　　凤台县税务局城关税务分局充分发挥辖区内社区网格的成熟性，充分发挥分局支部建在网格上的党建特色，抓党建促税收，靠党建贴群众，本着依靠群众、服务群众的工作原则，推动群众涉税诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，让“枫桥经验”融入社区治理“小网格”，以“精诚共治”实现税收征管“大格局”。

　　延伸服务“零距离”纾困解难。通过设在各社区的“枫桥式”税务分局网格点，群众的涉税费诉求可面对面直达社区网格员现场收集解决，可电话连线直达税收网格员线上处理。城关税务分局化被动等待为主动出击，积极协调，与社区建立了涉税费诉求摸排信息交换机制，通过他们广泛收集诉求，每周末交换信息。对于获取的各类诉求，按照简单诉求“马上办”、复杂诉求“团体办”、疑难诉求“联合办”的分类分级应对模式，着力将诉求消化，将苗头压下，避免诉求转化为争议，演变成矛盾。

　　多方联动“一站式”化解争议。“没想到我们公司反映的信用评价级别有异议问题，这么快就解决了。在发现企业对信用评价有异议的情况下，凤台县税务局第一税务分局税费争议调解中心工作人员迅速对接‘税务管家’团队，帮我们开展信用复评辅导，让我们顺利完成信用复评，复评后企业信用级别为B级。”安徽省擎迈商贸有限公司财务负责人杨金艳点赞税务部门的“税费争议调解中心”。

　　杨金艳口中的“税费争议调解中心”，是凤台县第一税务分局聚焦纳税人缴费人所需所盼、用活用好“枫桥经验”、将问题解决在一线的服务新举措。在推进“枫桥式”税务分局的过程中，凤台县第一税务分局组建了“税务+行业协会+政府部门+街道社区”协同共治多方联动的“税费争议调解中心”。主动凝聚多方合力，组建包括公职律师、法律顾问、基层税务干部、县局业务骨干、相关单位部门、街道社区及纳税人代表在内的18人联合调解团队，实行“3+4+N”调解员配置模式，内外联动，全力赋能税费争议调解，做到相互合作、互通有无、联合解决。

　　随着凤台县“枫桥式”税务分局建设至今，共收集群众税费诉求16件，通过化解税费争议12件，解决税费问题4个。争议纠纷发生率下降33%，争议纠纷化解率与调解满意度均为100%，着实推动了“枫桥式”税务分局在预防和化解涉税费争议能力的提升。（李巧玲 刘慧洋）