如何规范直播经济、激发消费活力？这场交流会“解疑释惑”

　　中国小康网讯 规范直播经济，激发消费活力。26日，数实融合·@直播经济规范与健康发展交流会在浙江杭州举办，相关领域专家学者及平台企业代表齐聚一堂，共同探讨直播经济的规范落地及未来发展方向。

图：交流会现场

　　作为“数字之城”，杭州以电商为主的平台有178个，全国十大直播MCN机构，已有9个落户杭州，杭州市市场监督管理局党委委员、总工程师汪晓敏表示：“直播推动了杭州的物流、电商、广告等相关产业链的升级和完善。”

　　“‘人人皆可做主播，万物皆可被直播’，这是直播经济发展的真实写照。”杭州市萧山区人民政府副区长王润东在致辞中表示，近年来，萧山区把发展直播经济、电子商务作为培育发展新产能、推动经济新增长的重要载体，不断强化举措，创新方法。

　　面对逐步显现的矛盾和问题，如何规范网络直播营销活动，如何在保障各方权益的同时促进直播带货行业健康良性发展？与会嘉宾就此分享了自己的思考。

　　“要将平台治理从专项整治向常态化监管转变，并丰富制度供给，进一步夯实平台经济法治基础，同时优化监督方式、创新监管平台。”中国市场监管报社原副书记张建表示，目前国家网监平台已初步建成，可以在网上实时协同和监管。

　　中国消费者杂志社副社长、全国消费维权新媒体联盟主任王克祯以“尊重消费者是直播电商企业诚信建设的‘必修课’”为主要内容，就保护消费者权益提出建议，并表示：“质量是基础、安全是底线、法律是红线。”

　　“不以规矩，不成方圆。”中国标准化协会首席专家马贺喜表示，标准是衡量产品质量和服务品质的重要尺度，在移动互联网和短视频直播营销风潮下，普及标准化知识、提高标准化意识、强化标准规范，在商品流通和终端消费中发挥至关重要的作用。

　　近年来，直播从电子商务向更多领域渗透，越来越多的企业通过直播拓展业务，增强市场竞争力。在案例分享环节，来自不同领域的嘉宾分享了他们在第三方检测服务、医疗科技和信息技术融合、保健食品行业数字化转型、“二手货”市场乱象等方面的成果与思考。

　　为将直播经济规范与健康发展做到细处、落到实处，会上，国家市场监督管理总局发展研究中心发布了《网络直播营销市场监管行政执法分析报告》《快递运单个人信息保护规范（草案）》。

　　杭州市“绿色直播间”培育企业入围名单也在会上公布，以期通过典型选树和梯队培育，以示范促规范，逐步形成规范健康的市场竞争环境和营商环境。

图：沙龙环节

　　规范直播经济、解决消费纠纷离不开数字技术助力。活动设置了“消费纠纷一键和解”沙龙，与会嘉宾就数字化平台助力消费纠纷源头化解话题进行交流。“当前，杭州市已上线‘一键和解’通道，‘一键和解’旨在通过信息化手段，畅通消费者投诉举报渠道，同时能够优化消费纠纷解决流程与反馈机制，强化消费者权益保护部门间的联动。”国家市场监督管理总局发展研究中心研究部研究员王淇在交流时说。

　　据悉，本次交流会是2023平台经济与数字生态未来发展大会的分论坛之一，由杭州市人民政府、浙江省市场监督管理局、新华社品牌工作办公室、新华社浙江分社、新华网、新华出版社、中华人民共和国年鉴社共同主办，杭州市萧山区人民政府、杭州市市场监督管理局、新华网浙江分公司承办。（郑良 董少兴）

　　编辑：杨嘉佳