湖南将健全患者体验与医院服务体系 提升患者就医体验

　　2023年9月中旬，长沙市口腔医院医生为老年患者义诊。新华社发

　　新华社长沙2月2日电（记者帅才）有些医院停车难、有些医院就诊流程太繁琐、一些医院之间检查结果不能互认……这些问题怎么破？记者从湖南省卫健委获悉，湖南省将以“改善就医感受，提升患者体验”主题活动为重点，统筹推进改善护理服务行动计划、卓越服务示范医院建设。

　　“不仅要让患者看得了病，还要关注患者的就医体验，提升患者就医感受。”湖南省卫健委医政医管处处长陈鸿君介绍，湖南省将在全省范围内遴选一批改善医疗服务典型案例进行推广，全面推广门诊、急诊、住院、行政管理、后勤保障、投诉管理等八个“一站式”卓越服务模式，更好地为患者提供医疗服务。

　　陈鸿君说，湖南省将增加医疗机构护士配备，逐步提高护理比例，提高护理技术水平，注重沟通交流，强化人文关怀，做好健康指导，让护理人员更好地与患者沟通。

　　针对一些患者反映的“检查结果不能互认”“大医院挂号难”等问题，湖南省卫健委表示，将加快推进“预约挂号平台”建设，持续推进检验检查结果共享互认，扩大检验检查结果互认范围，实现诊疗信息互联互通，推动远程医疗发展，促进优质医疗资源共享下沉，让群众看病更方便。