宁夏吴忠王兰花热心小组：“靠近我，温暖你”

　　前年夏天的一天，听说金花园小区有一位单身母亲马瑞聪在丈夫去世后，独自带着9岁的脑瘫儿子，生活很困难，王兰花的心又揪了起来。

　　王兰花和热心小组的成员帮助母子俩申请了低保，还为马瑞聪争取到了物业保洁的工作，又到民政局为孩子办了残疾证。

　　在王兰花的帮助下，马瑞聪的生活终于有了保障，但王兰花还是放心不下：“眼前这个乖巧可爱的脑瘫孩子还能救治吗？”

　　抱着试一试的想法，王兰花找到当地残联。通过残联，最终邀请到专家为马瑞聪的儿子会诊。当得知孩子小脑已坏死，无法医治后，王兰花非常难过。

　　去年，王兰花又帮马瑞聪申请到了一楼的廉租房，以方便马瑞聪背孩子出去晒太阳。

　　2016年年底，吴忠市妇联慰问王兰花并给她500元慰问金，她把这500元分成5份，送给了辖区的孤寡老人和可怜的孩子，马瑞聪的孩子就在其中。

　　“慈善的路越走越宽广”

　　为避免群众反映的问题有遗漏，尽快给予答复和解决，王兰花就通过记日记的方式，把居民反映和要解决的事情一一记录下来，一件一件去落实。

　　10年下来，王兰花记了10多本特殊的“日记”。

　　热心小组的成员，也是人手一本日记，记的都是社区居民的家长里短。王兰花说：“群众利益无小事，干好了都是琐碎的小事，干不好就是影响社区和谐的大事。”

　　在为群众服务的过程中，王兰花始终坚持“接待群众热心、调查了解细心、教育疏导有诚心、调解纠纷有耐心、处理问题有公心”的“五心服务”。

　　社区里有个汉民餐厅开在居民楼下，餐厅厨房的气味很浓，楼上的回族群众意见很大，眼瞅着就要闹出纠纷。

　　王兰花听说后，赶紧去做居民的工作，请来了城管、环保等相关部门，与餐厅沟通，立即疏通维修下水，加高排烟设备，密闭厨房。

　　随后，王兰花带领餐厅老板向回族住户道歉，化解了矛盾。

　　今年，她又联系利通区辖区内的律师、人大代表和妇联、工会等部门，制定了“菜单式调解法”，根据法律调解，在调解中宣传法律，受到社区居民的好评。

　　2008年，四川汶川特大地震。王兰花和热心小组的成员制作了5个募捐箱，经过7天的奔波和宣传，共为灾区募捐了现金两万多元。

　　2010年9月，社区举办民族团结月活动，要向社区内的100名60岁以上的贫困回族妇女赠送民族服饰，王兰花四处奔走，多方筹资。在短短10天里，就筹集了1万多元，为社区的112名回族妇女量身定做了民族服饰。

　　只要是为困难群众办事，王兰花甘愿跑断腿、磨破嘴，理直气壮地去争取，市政府、民政局、环卫局、建设局……只要是跟群众有关联的部门单位，她都敢跑，也跑遍了。

　　何菊凤是社区里的汉族下岗女工，生活困难，王兰花跑上跑下为她联系工作，最终安排到区环卫局做了合同工。有的邻居亲戚对她说：“你是傻子，自己的女儿都失业没工作，你还替别人忙乎个啥？”

　　为自己家和女儿工作上的事，王兰花却张不开嘴。大女儿抱怨她：“我都下岗多少年了，你咋不管我？别人的妈都是护犊子，你咋老帮别人？”

　　王兰花先后获得吴忠市首届“十大慈善之星”“全区优秀人民调解员”“2012年感动宁夏人物”“全国优秀社区工作者”“全国社区优秀志愿者”“全国三八红旗手”和第四届全国道德模范提名奖等荣誉。

　　面对荣誉，王兰花很淡定：“慈善的路越走越宽广，我无怨无悔，只是帮助了需要帮助的人。”