|
质量挺好但又不想继续穿的衣服，可以在二手商店“多抓鱼”找个好去处？换季处理旧衣服的小阳在多抓鱼上卖旧衣服，都是多抓鱼明确过可以回收的快时尚品牌，层层操作后，却跳出“暂时不收”的结果，接着要跳回首页重新开始，十几二十次操作，只有5次没被“拒收”；曾经回收价为80元的衣服，售价挂成900多元，在多抓鱼，不少人发现回收价和售价相差10倍，“收价低，卖价高”是很多人的感受……对多抓鱼，不少市民大喊离谱的同时，干脆把旧衣捐了，放弃回收这件事。 操作不顺，十几次被拒后选择放弃 提起多抓鱼，不少人并不陌生，这家网红又带有文艺气质的二手商店曾经需要排队半小时才能进入，名声在外，不少沪上市民收拾家中旧衣时，总会想到安福路上的多抓鱼循环商店——可以把闲置的旧衣服卖给多抓鱼，赚杯奶茶钱。 家住嘉定的小阳最近就带着这样的想法，在多抓鱼的小程序上上传自己整理出来的一堆衣服，然后等待快递员上门取衣服，寄到多抓鱼的工厂，审核后给出最后的回收价。 不过，就是这样的一顿操作，让小阳感到崩溃—— 看到多抓鱼的服装回收品牌很全，不知名小品牌都有，但实际上操作之后才发现，多抓鱼只是挂出了这些品牌，点进去操作之后却并不回收。 “Pull&Bear、New Look的很多品类都不收，Zara的长袖罩衫、休闲裤、UR的冬季连衣裙也不收，不太理解多抓鱼的回收逻辑。既然不收，干嘛要列出来呢。”小阳说，自己认真地把成色不错的旧衣一件件摆出来，在多抓鱼小程序上添加品牌服装、输入品牌名称，有多个支线、联名的还要选择具体品牌，再选择衣服类目，一通操作后，却收到的是“抱歉，这件暂时不收”。 接下来，又要回到首页，重复输入操作下一件衣服。“这样操作了十几二十次，只回收了5件。”体验过一番在多抓鱼上回收旧衣服后，小阳倍感焦躁，“操作不便，还有使用门槛，满三件才能下单，要等一整个礼拜才能上门取件，回收价低也不高，原价一两百元的裙子，回收价只有几元钱。” 频频被“拒收”，操作很麻烦，加之回收价很低……一气之下，剩下的衣服小阳也不操作了，总共13公斤的旧衣直接选择捐掉。 不少人的困惑：定价逻辑无法理解 实际上，像小阳一样，在多抓鱼上一顿操作后，最后选择把衣服捐掉的人不在少数。 “估价120元的羊毛毛衣，回收价5元，ZARA的女装夹克回收价7元，New Balance的运动裤回收价1元……”小陆想要回收的将近10件品牌衣服，多抓鱼给出的回收价多数不超过10元，最低甚至有回收价为1元的。 “这是什么定价机制？这价格连杯奶茶都买不上，赶紧麻溜地选择寄回，真是不如捐了做公益。”小陆对远低于心理预期的回收定价感到愤愤不平，最终她选择了把想要回收的衣服全都取回，准备直接捐掉。 对于多抓鱼回收价低，近两年不少人深有同感。 家住上海普陀的何先生，最近在多抓鱼上上传处理了5件衣服，“5件衣服预估一共回收总收入能达到211元，但实际上最终成交的回收收入是10元……真是让人大跌眼镜。”原来，一件衣服被判定成非正品，安德玛的几乎全新的经典款短袖只评估成9元……“审核结果我是很难接受的，回收价远低于预期，所以寄过去5件衣服，我选择取回4件，最终一件T恤回收了10元。” “这有什么的，我有一件MSGM的带真丝的T恤，买的时候3000多元，多抓鱼给的评价是品相很好，结果估价3元！”市民周周同样吐槽回收价离谱。 多抓鱼的资深老用户王女士告诉记者，“多抓鱼回收价低”似乎是从2022年开始的。“多抓鱼最早开的时候，我觉得理念很好，常常在上面卖衣服，不到两年的时间就卖出上百件，2022年的一次断舍离处理衣服的时候，明显感到回收价格变化很大。” 最近，当她再次处理旧衣的时候，连自己都惊呆了，“我花500多元海淘的一件裙子，还是一个蛮火的品牌，按照以前的经验多抓鱼的估价能在50元左右，至少一折，但最后多抓鱼只估价3元。我送人都不会给多抓鱼……” “以前估价预计得都八九不离十，给出的价格也是符合预期的。”王女士说，“现在不仅仅是回收价格单纯变低，是不太理解多抓鱼现在的定价逻辑。其实只要合理，低价也是可以接受的。” 对多抓鱼定价逻辑的不解，是很多人相同的困惑。 回收价与售价，差价大到离谱 除了回收价格变低，多抓鱼上差价之大更让人们质疑多抓鱼的初心。 当记者来到安福路上的多抓鱼循环店看到，目前上新了不少二手春装，线下门店品牌不乏MSGM等轻奢品牌，也有GUCCI、LOEWE、CELINE等奢侈品牌。 每件二手衣服都挂有一个二维码，扫码后可以查看其品牌介绍、原价以及售卖价，记者在不同品牌区域扫码后发现，店内二手衣服价格并不低，一件MSGM的半身裙售价为588元，一件长袖衬衫售价为728元，二手华伦天奴的女装夹克价格为2288元…… 虽然相比衣服的原价，售价看似很美丽，多数折扣在2-3折，但要知道的是，如果这件衣服的原主看到售价，比较的是二手衣服的回收价，心情就不是很好了。 “就离谱，我的一件设计师品牌的衣服，回收了80元，售价挂了900多元……”一位网友感慨，自己的衣服回收价和售价相差10倍多，十分离谱。 “我有一件李维斯的牛仔裤，回收价给了最高的15元，结果我到平台上一看，李维斯牛仔裤最便宜的卖139元。”方女士感慨，“这样一比较，现在真的有点坑。” “我看到自己卖的范思哲身价翻了10倍。”“多抓鱼75元收的Sandro连衣裙，售价600多元，就想问问这价格谁买？！” “收价低，卖价高”是多抓鱼目前用户最大的感受。在小红书、微博上，关于多抓鱼定价的讨论很多，甚至超过多抓鱼探店笔记。 记者快评 回归可循环事业的初心 “二手服装回收价，是否有一个明确的标准？不同品类衣物哪些能回收有无标准或名单？二手衣物的回收价和售价相差多少？市民普遍反映差价大，其中差价用于何处？” 针对市民体验下来“槽点”、遇到的“坑”、产生的疑惑，记者近日向多抓鱼线下门店工作人员寻求答案，工作人员称无法解答，建议通过邮件发送具体问题。记者又通过邮件寻求解答，截至发稿时，并未得到回复。 这两年，发生在多抓鱼身上的一个“奇特现象”就是，核心用户与大众用户之间，品牌印象的割裂感十分明显。忠实用户不少，但在更多人的眼中，多抓鱼似乎成了一个口碑不佳、吃相难看的二手商贩。 事实上，多抓鱼以往的标签是，文艺和理想，或者被人看做是“披着文艺外衣的科技公司”。其数字化程度不可谓不成熟，例如，多抓鱼的二手书、二手服装的定价均通过其开发的价格算法来决定，主要是根据商品的稀缺程度和App上的供需情况浮动。 那么，服务于用户操作的功能也应当不断优化，变得更成熟，例如优化二手服装上传操作，及时更新回收衣物的品牌和品类，那么小阳所遇到的“崩溃感”或能减轻许多。 另外，让回收价格标准更透明、回收价与售价的差价保持在合理范围，通过这种方式增加用户的信任感。 事实上，用户在多抓鱼下单时，买的不仅仅是一件二手物品，更是一种循环的生活方式、一种可持续的环保价值观、一种积极正向的情绪价值。而用户信任感的降低，恰恰会让情绪价值受到折损，因此重建信任才能重新收获大众用户。 在多抓鱼循环商店的墙面上，记者看到偌大的99%和1%两个数字—— “我国每年生产2600万吨的废弃服装，这其中99%的服装将被填埋或焚烧，造成严重的打起、土地污染。” “目前，我国旧衣回收利用率不足1%，加入循环服装的行列，保护我们赖以生存的空气、水源和土地。” 随着越来越多的人关注可持续，关注环保事业，也希望多抓鱼能不忘初心，记得当初加入可循环事业的初衷。 晨报首席记者 吴琼 见习记者 唐玮 |
京公网安备 11010102002228号
