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关于退票的原因，周女士说，他们还在跟银行确认中，银行一直 未给支付宝明确答复。“我们从12月中旬开始，一直在尽力协调，希望银行能最终答复我们退款原因。银行有答复后，我们会在第一时间告知用户。如果因银行原 因退票，我们会协调银行将手续费+汇率差的损失补偿给用户。如果是因为用户原因，包括收款账户问题、收款方问题，那手续费+汇率差的损失都需要用户自己承 担。” [提醒] 第三方银行：向境外汇款可货比三家 支付宝相关人士的解释是否合情合理？为此，记者询问了第三方银行。这家银行的相关负责人表示，由于他们跟支付宝属于同业，不好评价对方的业务。不过她诉 记者，由于各银行的国际汇款汇率存在一些差异，汇款人购汇支付的人民币金额就可能存在差额。而且因为业务关系，国内有些银行跟某些境外银行有直接账户关 系，甚至在境外有自己的分行，这样汇款的过程中，就不需要通过第三方银行，直接减少支出。 |
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