青海：小家政造福大民生

　　国际商报记者 许  霞

　　“我以前是裁缝，2018年加入乐众家政，经过专业培训后，就一直在这里工作，公司提供的单子都非常好，一年到头都有活干，现在月收入有八九千元，最高时有1万元。”青海乐众家政服务有限公司月嫂王秀芬向国际商报记者介绍说。

　　家政服务业一头连着民生需求，一头连着群众就业。为促进家政服务业健康发展，青海省商务厅制定《“一示范、多领跑”家政服务业提质扩容三年行动方案（2022—2024年）》，扶持、指导家政企业规范化、标准化、精细化经营，提升服务水平，深入社区为人民群众提供更多民生福利。

　　宽严结合优业务

　　月嫂服务是家政市场的一大细分领域。在青海省西宁市，乐众家政就是其中的佼佼者，先后获评“青海省巾帼脱贫示范基地”“青海省家政服务领跑者企业”等诸多荣誉。荣誉的背后，是严格的培训和科学的管理。

　　乐众家政总经理贾昕介绍，公司围绕市场消费者从“不好找、用不起、不好用”等理念搭建团队运营模型，截至目前已在线下培训2500余人，合格率96%以上，就业率达83%。同时，他们也非常重视员工情绪调节，定期开展茶话会，为员工排解负面情绪；深入员工家中调研，为员工举办生日宴等，宽严结合，不断提升服务水平。

　　“这个是我们培训阿姨做饭的地方。”贾昕指着一间简易厨房向记者介绍，“公司目前主要业务是保姆、月嫂、育儿嫂‘三嫂’，也拓展了产后康复和0~3岁婴幼儿托育等业务。”

　　据王秀芬介绍，她所从事的月嫂服务工作比较辛苦，是24小时住家服务，每天给宝宝喂食、洗澡，做辅助活动、观察黄疸，同时还要关照产妇的恢复情况，为产妇做月子餐、擦身、清洗内衣等，基本上一天只能睡三四个小时。“虽然辛苦，但我还是很满意这份工作，我今年55岁了，打算干到60岁退休。”王秀芬说。

　　贾昕透露，2023年，公司营收达到1200多万元，其中900多万元都用来支付一线员工工资，为保证服务质量，所有阿姨都是员工制，全部上保险。

　　带动就业，让员工收入增长，是贾昕坚持这份事业的最大动力之一。“很多阿姨来之前的家庭年收入可能就一两万元，通过公司的平台，收入翻了一倍甚至几倍，给他们家庭的生活水平带来很大改善，我觉得非常有意义。”贾昕认为，随着国家推出许多利好政策，家政行业发展空间巨大，市场也会更加细分，专业性要求也会越来越高，公司将继续做大做强，为社会提供更多优质服务。