购物中心：营销创新成深度运营助推器

　　用价值观引入“同道中人”

　　品牌形象人格化能够使其与消费者之间产生情感关联，形成一种陪伴式的朋友关系。在IP 创作到落地呈现的过程中，苏宁广场将企业自身的品牌理念和消费者心理进行有机结合，通过IP形象的呈现拉近品牌与消费者之间的距离，让消费者快速产生对于苏宁广场的品牌联想。

　　2023年春季，印力汇德隆杭州奥体印象城契合“治愈、可爱当道”的营销趋势，邀请跨界涂鸦艺术家GAN首次打造EMO（一毛）“跨城自然治愈”展，展陈融合IP的公共空间艺术属性及项目特色空间场景，融入式造景七大打卡点。基于IP本身的“一毛城市入侵计划”，以“城市入侵”海报及“项目入侵视频”达成延续性借势预热，实现线下客流同比提升30%；以“杭州人民也有武汉樱花啦”为新媒体话题聚合内容沉淀；“樱花斑马线”和“巨型樱花”IP持续破圈，总浏览量达123万，曝光接近300万。

　　引入“主理人文化”

　　布局全渠道用户体验服务体系

　　据中国连锁经营协会观察，新开业或存量改造后的“非标”商业，有主理人品牌聚合的现象。同时，很多“被看见”的主理人品牌尝试从街边店走进购物中心，呈现连锁化趋势。Regular·源野是国内公园商业的典型代表，在仅有的3500平方米的可租赁面积内，打破常规招商逻辑，从成都到北京、上海，寻觅了21位主理人，一起进行Regular共同创作。从主理人角度来看，Regular更像是一个汇聚主理人生活方式的集合店，从品牌内容到产品逻辑，都在满足着周边大量年轻上班族、年轻新家庭的需求。

　　此外不少购物中心转变运营理念， 布局全渠道用户体验服务体系。新城商业启动吾悦广场深度运营战略，并以深度运营理念策划组织首档全国级流量运营活动。基于深度运营，挖掘核心用户需求，锁定广场核心区域的核心用户，面向邻里圈（家庭亲子客群）和潮流圈（年轻客群），搭建用户触达、用户连接、形成流量、交易转化的流量运营闭环路径，布局线上线下一体化全渠道的用户体验服务体系。

　　活动期间，吾悦广场联合场内商户推出各类权益活动，联动品牌以多种形式释放消费热情，促进转化复购，实现消费闭环；活跃用户总数337万人，增长64%，实现了销售额提升66%，会员消费占比提升56.6%，线下流量提升71.68%。