如何便利老年人、外国朋友等群体出行？交通运输部回应

　　光明网讯（记者 陶媛）3月1日，国务院新闻办公室就进一步优化支付服务、提升支付便利性有关情况举行国务院政策例行吹风会。交通运输部运输服务司负责人高博在会上介绍，对于大家关心、关注的老年人、外国朋友等群体出行，交通运输部采取了一系列针对性措施，持续改进提升交通出行服务水平。

　　近年来，我国交通出行便利化水平稳步提升，公众出行服务体验感越来越好。交通运输部不断丰富购票渠道，加快普及网络售票，推广应用电子客票，方便国内外人员持身份证、护照、外国人永居证等多种证件线上购票。针对不同群体的支付习惯，继续保留人工售票窗口、人工检票方式，便利老年人、外国朋友线下购票出行。

　　同时，交通运输部积极推动国内主要网约车平台企业拓展支付渠道，一些企业为外国朋友提供了“境外手机号注册+国际信用卡支付”的服务。北京、上海、成都等城市支持外国朋友通过支付宝、云闪付绑定境外银行卡，使用二维码扫码乘坐城市公交和轨道交通。

　　值得一提的是，在优化出行环境方面，推进交通运输适老化改造，开行低地板、低入口城市公交，配备地铁上下车无障碍渡板，完善交通枢纽多语种标识，在具备条件的客运航线、轨道交通站点进行双语播报和服务引导，为老年人、外国朋友出行提供便利。“在春运等重点时段，一些交通枢纽配备了专门的服务人员和志愿者，为老年人、外国朋友的出行提供必要的帮助和引导。”高博说。

　　此外，交通运输部持续推广出租汽车95128电话约车服务、网约车“一键叫车”服务，优化外籍人员租车流程，积极开展国内水路客运精品航线试点，提升国际邮轮的服务水平。

　　高博表示，下一步，交通运输部将会同有关部门，进一步提升交通出行支付便利性与包容性，为保障民生、促进高水平开放提供更加便捷、优质、高效的交通运输服务。