数字化创新成为购物中心经营法宝

　　报告认为，对于品牌的工作效能，数字化创新运用也能起到提升作用。

　　银泰百货的“韬略”系统基于商场品牌专柜的数字化运营，通过诊断专柜的经营行为，为商户提高经营效益，提供问题解决方案。以武汉创意银泰城为例，“韬略”系统针对部分专柜新客不足、老客留存低、高销专柜缺货、新上架品销售贡献不足、当季产品动销不足、导购销售连单能力不足、分佣渠道销售不足等专题性问题进行诊断并提供指导方案。当前，在银泰百货，一个品牌管家最多能管理几十个专柜，在“韬略”系统驱动和协助下，未来每个品牌管家可以管理超百个品牌，有效提升了工作效率，扩大了管理半径。截至2023年2月，超4000个品牌专柜接入“韬略”系统，2022年全年销售额整体同比提升7%。

　　更关键的是，数字化升级能有效提升品牌销售业绩。2022年，特步集团接入微盟WOS新商业操作系统，借助微盟WOS的PaaS平台，满足自身个性化需求。通过数字化转型赋能线下导购，特步集团由传统单一的导购售卖变成24小时门店不间断的经营模式，由离店销售形式变成集团日常销售渠道，数字化升级有效提升了品牌销量。据了解，特步品牌小程序商城年复合增长率达50%，进一步增加了品牌与消费者之间的黏性。未来，特步集团将借助更多数字化应用，整合CDP、CRM、企微、BI、小程序商城等模块，构成多品牌、全链路的品牌运营体系与产品销售闭环。

　　报告还指出，数字化创新应用法宝最终应该成为购物中心和品牌企业的科学工具和技术手段之一，如何发挥这一工具的最大价值，避免企业数据的风险与安全问题的出现，考验的是运营管理者的技术能力、经营智慧和社会责任。