西门子售后张口要300块换主板 市民花5毛换个保险丝搞定

　　西门子维修单

　　“花5毛钱换个保险丝就行的事，为什么维修工硬要给我换整个主板让我付上300块?”面对记者，杨先生表达了对西门子公司售后维修的不解。而扬子晚报记者连日调查发现，杨先生的这个遭遇，可能正是整个家电售后维修乱象下的一个缩影。

　　实习生 李艺伟 钱雪菲

　　扬子晚报全媒体记者 陈 郁

　　西门子消毒柜坏了之后……

　　维修人员检查后说主板损坏

　　更换要收300元

　　近日，南京的杨先生家中的西门子消毒柜坏了，同时家里的电闸也跳掉了。据此，杨先生推测大概是消毒柜中的灯泡短路而造成的故障，于是他就按保修卡上所写的，拨打了西门子公司的全国热线电话，预约了上门维修服务。

　　两天后，维修人员来到了杨先生家，二话没说，直接将消毒柜拆开进行检查。杨先生回忆说，当时维修人员的拆检过程十分迅速，这期间根本就没有和他有过交流。

　　不过出于对西门子公司专业售后的信任，杨先生整个过程也没有盯着。在一番检查完毕后，工人拆下了消毒柜里的主板，告诉杨先生主板损坏，需要更换的话必须交付材料费300元。

　　市民提出试试换一下保险丝

　　维修工人拒绝，称没这项业务

　　面对对方拆检后做出的“主板坏了”的判断，杨先生感到其中有问题。因为他对电器还是有一点研究的，他拿过被西门子售后人员拆下的主板仔细看了一下，这换下的电路板有些蹊跷，上面明显只有保险丝发黑，而其它部件是完好的。