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上海位列“16城市公共服务满意度”排行榜之首 虽然公众对医疗卫生的满意度有所提高，但距离人们的期望仍有较大距离，“看病难、看病贵”依然是困扰人们生活的一大顽疾，调查显示，面对“15项基本公共服务哪几项价格水平过高”一题时，64.9%的受访者都将票投给了医疗卫生，位列第一。超三成受访者反映，过去一年，其所在城市该问题并没有得到明显改善。 此外，除了公共安全和医疗卫生，其他公共服务领域近一年的表现也是可圈可点。“2020中国公共服务小康指数”调查显示，80.8%的受访者认为所在城市公共服务总体水平比去年同期有所提高。其中，尤其值得一提的是公共交通和就业服务问题。 “2020中国公共服务小康指数”调查结果显示，在“15项公共服务领域公众满意度”排行榜上，公共交通排名第一，交出了一份“最令人满意”的答卷。就业是民生之本，做好就业工作事关经济发展和社会稳定大局。在“2020中国公共服务小康指数”的九个细分指标中，就业服务以98.0的总分、8.8分的涨幅获得了本年度“最快进步奖”， 近三成受访者享受了政府提供的就业服务，如职业介绍、职业培训、创业指导等。 “2020中国公共服务小康指数”调查结果还显示，“最受公众关注的十大社会问题”中，中国经济下行压力加大，紧随新冠肺炎疫情，排名第二。就业形势日趋严峻的现实已经摆在人们面前。不过，在这个不寻常的春季，虽然疫情仍在继续，但主题鲜明、形式多样、服务多元的就业服务活动已经在全国各地陆续启动。
“您认为目前中国公共服务事业最严重的问题是什么？”面对这个问题，81.3%的受访者给出的回答是，“医疗卫生、社会保障等基本公共服务在不同区域、不同人群之间供给水平差距较大，分配不均。”69.7%的受访者认为是“服务质量偏低”。58.4%的受访者反映，“个人为获得公共服务负担的开支太大”。 按照惯例，“2020中国公共服务小康指数”调查还重点对上海、北京、杭州、苏州、南京、深圳、长沙、郑州、呼和浩特、武汉、拉萨、西安、昆明、重庆、成都、沈阳这16个城市的公共服务质量进行了深度测评。结果显示，上海继2019年后再次名列“16城市公共服务满意度”排行榜的首位，杭州位居次席，北京获得第三。苏州、深圳、重庆、郑州、成都、拉萨、南京分别位列第四至第十位。这也是苏州、郑州近年来取得的“最好成绩”。 （感谢国家统计局统计科学研究所研究室主任吕庆喆提供的支持） |
