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医疗卫生获最高关注度 在“最满意”和“最不满意”之间，还有一些调查结果同样可圈可点。 作为基础性公共服务的重要内容，医疗卫生服务在本次调查中获得了最高关注度，同时也获得了位列第四的满意度排名。这样较为靠前的满意度排名至少在一定程度上源自2009年“新医改”的五项措施。调查数据显示，在问及“对‘新医改’各项措施持何种态度”时，32%的参访者表示“有信心”，不过，也有44%的参访者表示“观望”。 此外，“看病贵”仍是医疗服务中突出的问题，共计53.7%的参访者认为“目前的医疗价格”“较贵，难以承受”和“很贵，无法承受”。未来几年内，“观望”者的态度如何改变也许取决于“新医改”实施后“看病贵”问题的解决效果。 社会保障问题在本次调查中获得了仅次于医疗卫生的关注度，但参访者对相关公共服务的满意度却并不高。 尽管国家在社保方面的投入在持续加大，但我国社会保障和就业财政经费支出占GDP的比重仅为2.2%，仍然距离中等发达国家甚远。此外，社保支出在分配上也存在不平等的现象，相当多的农村居民还享受不到社保待遇。2009年启动的“新农保”无疑将在一定程度上缩小这种待遇差距，但根本解决还有赖于城乡二元体制的改变。 同样亟待提高的还有就业服务水平。本次调查中，56.5%的参访者表示“在学校里所学专业与现在从事的工作”“不对口”，这意味着社会对与就业机会相适应的就业培训有很大需求。然而事实上，目前我国的就业服务偏重于提供就业信息，在提供就业机会和就业培训方面则明显欠缺。因此，尽快建立与市场需求相适应的就业培训体系就显得十分必要。 值得一提的还有与文化、休闲、娱乐，公共安全，政府信息公开及政府与民众互动相关的调查结果——前两项的满意度排名仅次于义务教育，而后两项的排名只略胜于保障性住房。 参访者对文化休闲服务的良好评价，在很大程度上得益于相关服务的市场化，以及政府对文化产业经营限制的逐步放开；对公共安全服务的满意则主要是对政府在警力配备和增强防范措施方面工作的认同，而公众的主观安全感事实上还有待提高。关于政府信息公开和政府与民众互动，本次调查的结果显然说明政府在增强工作透明度及与民众交流方面仍需努力。 |
